宜飾行〔2016〕29號
各有關(guān)單位：
2016年三季度住宅裝飾裝修行業(yè)管理以實(shí)地調研企業(yè)情況、提升住宅裝飾裝修設計水平，推進(jìn)行業(yè)協(xié)調發(fā)展為重點(diǎn)，現就第三季度住宅裝飾裝修行業(yè)管理有關(guān)情況通報如下：
一、行業(yè)管理情況
1、強力宣傳，規范筑家漸入人心。自一季度我辦出臺《宜昌市住宅裝飾裝修工程負面清單》（第一批）和《宜昌市住宅裝飾裝修“黑名單”管理辦法》兩個(gè)行業(yè)新規以來(lái)，借助網(wǎng)絡(luò )、報紙、公共大屏、電臺等媒體大力宣傳“規范裝修安全筑家”正能量以來(lái)，本季度較同期投訴起數下降了42%，破壞承重結構的投訴起數下降了70%，兩者均呈大幅下降趨勢。規范筑家已漸入人心、宣傳工作成效顯著(zhù)。
2、實(shí)地調研，家裝行業(yè)現狀摸底。為深入了解行業(yè)現狀，進(jìn)一步提高行業(yè)管理水平，九月份，市裝飾辦與裝飾協(xié)會(huì )相關(guān)人員共同走訪(fǎng)了一凡、名邸、巨匠等家裝企業(yè)，并就企業(yè)管理現狀、企業(yè)發(fā)展前景及企業(yè)對行業(yè)管理的意見(jiàn)或建議等問(wèn)題與企業(yè)進(jìn)行了座談交流，并參觀(guān)學(xué)習了家裝企業(yè)的部分在建工地。此次的走訪(fǎng)交流，為我市住宅裝飾裝修行業(yè)調整管理思路，明確服務(wù)方向提供了有力的數據支撐。
3、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成投訴處理合力。本季度針對重點(diǎn)案件，積極推行部門(mén)聯(lián)動(dòng)常態(tài)化，相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合處理投訴的聯(lián)動(dòng)機制趨于完善。針對宜化山語(yǔ)城住宅業(yè)主違規改造的兩起信訪(fǎng)投訴，我辦及時(shí)將情況上報，由委屬檢測、質(zhì)監、裝飾等部門(mén)協(xié)同處理。目前兩起案件已處理完畢。
4、學(xué)習交流，許昌行辦來(lái)宜考察。9月23日，河南省許昌市裝飾辦江懷彥副主任一行來(lái)宜考察我市裝飾裝修行業(yè)管理工作。雙方就裝飾裝修行業(yè)管理等方面的一些做法和問(wèn)題進(jìn)行了交流學(xué)習。河南省許昌市裝飾辦對宜昌市裝飾辦的行業(yè)管理工作給予了高度評價(jià)。
二、第三季度投訴處理情況
本季度，我辦共受理投訴29起，相比第二季度減少21起。其中破壞建筑主體和承重結構的投訴3起（磚混結構2起，框剪結構1起），占本季度投訴總量的10%；涉及搭建建筑物或改變外立面流轉至其他執法部門(mén)的投訴6起，占本季度投訴總量的20%；質(zhì)量糾紛調解類(lèi)2起，占本季度投訴總量的7%；其他經(jīng)現場(chǎng)核實(shí)未發(fā)生破壞建筑主體和承重結構的投訴18起，占本季度投訴總量的63%。本季度投訴辦結率96.4%，投訴處理回復滿(mǎn)意率為100%。
其中涉及宜化山語(yǔ)城的陽(yáng)光信訪(fǎng)投訴，我辦積極聯(lián)合委屬相關(guān)部門(mén)，針對投訴人訴求對房屋建筑實(shí)體進(jìn)行了檢測，確保了主體結構的安全可靠，消除了投訴人對房屋安全性的疑慮。
三、行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)
1、市建筑裝飾協(xié)會(huì )發(fā)布了住宅裝飾裝修誠信評價(jià)結果。八月上旬，市建筑裝飾協(xié)會(huì )發(fā)布“2016年度宜昌市住宅裝飾裝修企業(yè)信用評價(jià)結果”。 22家企業(yè)首批獲得誠信等級，其中AAAAA等級6家，AAAA等級12家，AAA等級4家。
根據誠信評價(jià)結果產(chǎn)生了“2016年度宜昌市住宅裝飾裝修十強企業(yè)”。此次信用評價(jià)工作是住宅裝飾裝修行業(yè)誠信體系建設的里程碑，是行業(yè)自律的重要內容，體現了企業(yè)的綜合實(shí)力和影響力，聚集了誠信力量。
2、我市建筑裝飾“十強企業(yè)”系列宣傳活動(dòng)全面啟動(dòng)結合“2016年度宜昌住宅裝飾裝修十強企業(yè)”評選結果，為給民生行業(yè)注入誠信正能量，樹(shù)立家裝行業(yè)標桿，提升家裝行業(yè)社會(huì )公信力，市建筑裝飾協(xié)會(huì )通過(guò)三峽電視臺、宜昌人民廣播電臺、三峽商報等本地主流媒體對“十強企業(yè)”進(jìn)行了高頻率、多時(shí)段的報道，協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站“宜昌建筑裝飾網(wǎng)”、微信公眾平臺同步推出系列專(zhuān)題欄目，本次宣傳將系列活動(dòng)推向高潮。
3、建行推出了“裝修分期”金融方案。9月28日下午，宜昌市建筑裝飾協(xié)會(huì )、中國建設銀行三峽分行聯(lián)合舉辦的“裝修金融”產(chǎn)品發(fā)布會(huì )在三峽建行總部隆重舉行。此次合作推出的“裝修分期”金融方案，既為消費者提供了有力的裝修資金保障，緩解剛需業(yè)主的經(jīng)濟壓力，還能夠進(jìn)一步拉動(dòng)市民消費潛力，提高全市優(yōu)質(zhì)家裝公司簽單成交率和客戶(hù)裝修品質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)的有序繁榮發(fā)展，能滿(mǎn)足居民裝飾裝修、裝飾公司發(fā)展中的多元化金融需求?！?/span>
4、市建筑裝飾協(xié)會(huì )集中舉辦了我市裝飾裝修設計人員集中培訓。9月27日下午，市建筑裝飾協(xié)會(huì )在建管大樓9樓會(huì )議室舉辦了建筑裝飾設計及相關(guān)規范知識講座，全市45家裝飾企業(yè)105人參加了本次講座。通過(guò)此次講座，我市裝飾企業(yè)的項目管理和設計人員進(jìn)一步拓寬思路、開(kāi)闊視野，加深了對建筑裝飾設計的理解，有效提高了裝飾設計規范標準的應用能力和從業(yè)活動(dòng)風(fēng)險防控意識，為我市裝飾企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展儲備了人才隊伍，必將推動(dòng)我市建筑裝飾行業(yè)發(fā)展再上新臺階。
宜昌市建筑裝飾裝修行業(yè)管理辦公室
2016年10月12日
