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投訴回復
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標 題：
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“有獎銷(xiāo)售類(lèi)”投訴
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發(fā)布時(shí)間：
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2020-6-28 14:27:33
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處理狀態(tài)：
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已處理
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投訴內容
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案例4 （有獎銷(xiāo)售類(lèi)）某業(yè)主參加某裝飾公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，向該公司交了2萬(wàn)元訂金?？墒窃诤灪贤_定全包總價(jià)討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，該裝飾公司處于強勢地位，而業(yè)主處于被動(dòng)。業(yè)主甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，而合同全包總價(jià)又大大超出了業(yè)主的概算，業(yè)主極不情愿，因此不簽，想要回押金，而公司不退，如果退就要扣違約金。
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回復解答：
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該業(yè)主投訴到裝飾協(xié)會(huì )，裝飾協(xié)會(huì )工作人員解釋?zhuān)f(wàn)不要輕信所謂的有獎銷(xiāo)售，更不要輕易地交納數額超過(guò)6000的訂金。這種數額較大的訂金問(wèn)題，協(xié)會(huì )不好解決，尤其非會(huì )員裝飾公司，協(xié)會(huì )沒(méi)有足夠的手段和措施對這些公司進(jìn)行約束。裝飾協(xié)會(huì )建議業(yè)主到工商部門(mén)去反映情況，或者提請訴訟。
案例分析：簽合同是十分嚴肅和需要謹慎的事，不要當兒戲。奉勸業(yè)主不亂簽字，不亂交訂金。這樣的投訴每年為數不少，還很不好解決。要解決問(wèn)題還只能向工商部門(mén)反應或者提請訴訟，協(xié)會(huì )對這樣的公司（非會(huì )員）多次上門(mén)勸誡過(guò)，也約談不至，收效甚微。所以提醒廣大業(yè)主，談家裝合同，正規程序應該是：先談設計范圍和設計深度，預繳納一定的設計費，再設計出圖、再進(jìn)行圖紙審核、交底、簽章簽字、再做“施工圖預算”、再談全包、半包，再確定《預算清單》分項工程明細、項目特征、直接費、規費和稅后總價(jià)，再簽合同。
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