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投訴回復
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標 題：
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設計、質(zhì)量、造價(jià)、合同類(lèi)投訴
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發(fā)布時(shí)間：
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2020-6-3 0:00:00
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處理狀態(tài)：
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已處理
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投訴內容
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2019年某月，某業(yè)主投訴某裝飾公司，要求和裝飾公司終止合同。該業(yè)主和某裝飾公司簽訂了7萬(wàn)元半包合同。裝飾公司中途更換設計師，設計師未出《電氣施工圖》，業(yè)主已支付17000元。業(yè)主投訴裝飾公司拆錯墻、布線(xiàn)無(wú)線(xiàn)路圖、電線(xiàn)走斜線(xiàn)、防水材料以次充好、衛生間無(wú)流水找坡、施工人員不穩定、延誤工期等并提出終止合同。結算價(jià)格業(yè)主提出為5000元，裝飾公司提出為29000元，分歧極大！裝飾協(xié)會(huì )工作人員認定此投訴案情復雜，須下大功夫，須調查得水落石出，須不辭勞苦、實(shí)事求是、公平公正。協(xié)會(huì )工作人員先調查《工程結算單》和《材料購貨和價(jià)格單》，再請具有《特殊工種電工操作證》的行業(yè)專(zhuān)家去施工現場(chǎng)，對已完成的電氣布線(xiàn)進(jìn)行檢查，是否符合施工驗收規范，然后再進(jìn)行調解。檢查結論：1、4mm2有6組2、配電箱安裝未完3、空調、插座、照明回路規范地分開(kāi)的4、電線(xiàn)走斜線(xiàn)要整改5、餐廳燈線(xiàn)管應想辦法暗敷6、冰箱要專(zhuān)組7、正常15組夠8、總體符合規范有整改內容。
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回復解答：
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協(xié)會(huì )工作人員歷經(jīng)5次調查、2次調解，終于促成雙方達成以13500元為結算價(jià)格終止合同的調解意見(jiàn)。
案例分析：公裝有“六牌一圖”，家裝也應該有：1、施工進(jìn)度計劃（橫道圖）2、安全責任制3、設計方案4、安全文明施工警示標志上墻?！督ㄖb飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》明確規定“建筑裝飾裝修工程應進(jìn)行設計，并應出具完整的施工圖設計文件，而目前有很多裝飾公司不出具電氣施工圖，只在電氣線(xiàn)路敷設完工后做竣工圖。該公司在業(yè)主一再提出要看電氣施工圖的情況下不予理會(huì )，不引起重視，再加上其他一些問(wèn)題，引起業(yè)主要求終止合同，這是裝飾公司不重視設計出圖、按圖施工，同時(shí)誠信服務(wù)意識也不夠的表現。
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