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投訴回復
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標 題:
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單方終止合同、設計費投訴
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發(fā)布時(shí)間:
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2020-6-28 0:00:00
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處理狀態(tài):
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已處理
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投訴內容
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某業(yè)主投訴B公司,要求退還9000元,只給1000元。某業(yè)主向A公司交了5000元,業(yè)主和B公司業(yè)務(wù)員閑談時(shí),B公司業(yè)務(wù)員說(shuō)動(dòng)業(yè)主,向B公司交了1萬(wàn)元,簽訂了半包合同7.5萬(wàn)元(終止合同違約金為10%)。2019年9月18日B公司舉行了開(kāi)工儀式,9月19日業(yè)主提出修改效果圖,9月20日設計師將效果圖電子版發(fā)給業(yè)主,9月29日確定效果圖(設計師自墊付4張效果圖費用共2000元,另完成了墻體定位圖、平面布置圖、電氣布置圖、施工圖共15張,9月29日業(yè)主到A公司要回了5000,此事業(yè)主很生氣,設計師曾經(jīng)答應一起去幫助業(yè)主去要錢(qián),而關(guān)鍵時(shí)候不去),業(yè)主于9月30日找到B公司的另一設計部經(jīng)理,提出退錢(qián)(當時(shí)不在為業(yè)主設計的設計師不在,而另一設計部經(jīng)理是不負責該設計師業(yè)務(wù)的)。
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回復解答:
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2019年4月2日,協(xié)會(huì )工作人員在B公司組織調解,調解失敗,分歧:業(yè)主說(shuō)退9000元,公司說(shuō)退5000元。
案例分析:
B公司過(guò)錯:
1、B公司業(yè)務(wù)員在得知業(yè)主已經(jīng)向A公司交納(同為會(huì )員)了訂金的情況下,不宜說(shuō)動(dòng)業(yè)主跳槽。正當競爭可以有,應建立在不傷害競爭對手利益的前提下。B公司設計師打保票說(shuō)可以要回向A公司交納的訂金(和A公司老板關(guān)系好是不是虛假信息?)。性質(zhì)不惡劣、問(wèn)題不很?chē)乐?,但還是傷害了A公司利益,有一點(diǎn)不正當競爭的嫌疑。
2、9月16日舉行了開(kāi)工儀式,不抓緊施工,引起業(yè)主的不滿(mǎn)。
3、服務(wù)意識還要加強(1)工期緩慢 (2)快速反應、應對措施、聯(lián)動(dòng)、溝通不夠
業(yè)主過(guò)錯:
1、第一應當用書(shū)面形式向主管此設計和施工的項目經(jīng)理、工長(cháng)提出盡快開(kāi)工要求(否則工期索賠),第二應當用書(shū)面形式提出終止合同。萬(wàn)萬(wàn)不可在未解除合同時(shí)擅自另找隊伍施工,這是《合同法》法律意識淡漠,視合同為兒戲,應當承擔相應的違約責任。
2、對設計師的勞動(dòng)要支付報酬。
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